AFFITTI SETTIMANALI
L’affitto di tutte le proprietà pubblicizzate da ISLAND OF SARDINIA SRL ha natura giuridica di “Locazione Turistica” e viene concluso da ISLAND OF SARDINIA SRL per conto dei rispettivi proprietari su loro espressa autorizzazione, nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dalla convenzione privata stipulata con i proprietari stessi. Gli immobili sono da considerare Strutture Private in quanto il proprietario affitta l’immobile come privato e non come struttura ricettiva con particolari licenze alberghiere o analoghe, e non può, quindi, erogare servizi accessori di tipo alberghiero. Trattandosi di case private ad uso vacanza, non hanno standard o categorie riconosciute a livello internazionale, bensì rispecchiano nell'architettura e nell'arredamento le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario. Island of Sardinia Srl (che opera come “Società”) pubblicizza ville, case e appartamenti ("proprietà") in qualità di consulente e per conto dei Proprietari dell'immobile ("Proprietario"). Tutte le proprietà vengono preventivamente supervisionate dalla Società affinché venga garantito lo standard di alloggio su cui si basa la reputazione della Società. Al momento della pubblicazione dell’annuncio, le proprietà risultano arredate e attrezzate come riportato nelle descrizioni dettagliate e nelle informazioni tecniche fornite agli affittuari ("Clienti") sul sito web della Società o sui siti web partner. Qualora il proprietario dell’immobile decidesse di modificare il layout, gli arredi o gli accessori presenti nell’immobile stesso, la Società provvederà ad aggiornare le informazioni presenti sul sito web nel caso in cui tali modifiche apportate alla proprietà dovessero trasformare la natura dell'alloggio stesso. Qualsiasi differenza fra la descrizione, le foto presenti sul sito web e tali modifiche apportate in loco dal proprietario, non sarà considerata valida a fronte di una richiesta di cancellazione, di rimborso o altro tipo di reclamo nei confronti della Società. La Società, inoltre, non sarà responsabile nei confronti dei Clienti in caso di modifiche non notificate alla Società e apportate dal Proprietario sull’immobile. I prezzi pubblicati sul sito web della Società sono indicativi e soggetti a variazioni senza preavviso prima della conferma della prenotazione. Un preventivo verrà fornito al momento della richiesta di informazioni. La prenotazione sarà considerata confermata solo dopo il versamento dell'acconto pari al 30% del prezzo della prenotazione.
PERIODO DI LOCAZIONE ISLAND OF SARDINIA SRL
La società si occupa di affitti brevi che prevedono, soprattutto in alta stagione e a seconda della tipologia di villa richiesta, un soggiorno minimo di 7 notti con arrivi e partenze di sabato. Qualsiasi richiesta verrà comunque valutata di volta in volta. Nel periodo considerato di 'bassa stagione' è possibile effettuare soggiorni con arrivo e partenza non necessariamente nella giornata di sabato.
PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
Qualsiasi prenotazione ricevuta è da ritenersi una richiesta di prenotazione. Solo dopo la constatata disponibilità della struttura per il periodo richiesto, ISLAND OF SARDINIA SRL provvederà a dare conferma della prenotazione al cliente tramite email insieme alle procedure per eseguire il pagamento dell'acconto pari al 30%. La prenotazione è considerata confermata solo dopo il ricevimento dell'acconto entro i tempi stabiliti ISLAND OF SARDINIA SRL, ovvero entro 2 giorni dalla ricezione della mail di conferma della prenotazione. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, farà fede la copia della contabile che dovrà essere inoltrata come prova dell’avvenuto pagamento. I pagamenti con carta di credito saranno soggetti a un addebito del 3% della transazione per oneri amministrativi. In caso di mancato pagamento dell'acconto la prenotazione verrà automaticamente cancellata. Il saldo della prenotazione dovrà essere versato 90 giorni prima dell'arrivo per le ville della nostra selezione "Exclusive", 60 giorni prima dell'arrivo per le ville con 4 o più camere da letto e/o con piscina privata, 30 giorni prima dell’arrivo per le ville più piccole e/o piscina in condivisione con altre unità. Il mancato pagamento del saldo entro la data di scadenza prevista, ha come conseguenza la cancellazione della prenotazione da parte di ISLAND OF SARDINIA SRL, nel rispetto e l’applicazione delle presenti condizioni.
TERMINI DI CANCELLAZIONE
Le cancellazioni saranno considerate effettive solo se preventivamente richieste tramite comunicazione scritta e confermate dall’agenzia Island of Sardinia Srl, o nel caso di mancato pagamento dell'acconto e/o del saldo entro i termini stabiliti. Qualora il cliente decidesse di cancellare la prenotazione verranno applicate le penali qui descritte:
Per le proprietà sino a 3 camere da letto e/o piscina condivisa
- Se la cancellazione dovesse essere richiesta 31 giorni o più dall’arrivo previsto, verrà trattenuto l’importo del 30% della locazione (acconto);
- Se la cancellazione dovesse essere effettuata dal 30° giorno fino al giorno dell’arrivo verrà trattenuto il 100% dell’importo totale della prenotazione.
Per le proprietà con 4 o più stanze da letto e/o con piscina privata
-Se la cancellazione dovesse essere richiesta 61 giorni o più dall’arrivo previsto, verrà trattenuto l’importo del 30% della locazione (acconto);
-Se la cancellazione dovesse essere effettuata dal 60° al 46° giorno prima dell’arrivo verrà trattenuto il 70% dell’importo totale della prenotazione;
-Se la cancellazione dovesse essere effettuata dal 45° giorno fino al giorno dell’arrivo verrà trattenuto il 100% dell’importo totale della prenotazione.
Per le proprietà EXCLUSIVE
- Se la cancellazione dovesse essere richiesta 91 giorni o più dall’arrivo previsto, verrà trattenuto l’importo del 30% della locazione (acconto);
- Se la cancellazione dovesse essere effettuata dal 90° al 61° giorno prima dell’arrivo verrà trattenuto il 70% dell’importo totale della prenotazione;
- Se la cancellazione dovesse essere effettuata dal 60° giorno fino al giorno dell’arrivo verrà trattenuto il 100% dell’importo totale della prenotazione.
I cambi data o di proprietà costituiscono cancellazione della prenotazione originale. In buona fede, l’agenzia si propone di facilitare le richieste di sostituzione della villa prenotata, mitigando i termini di cancellazione, anche se la sostituzione non verrà effettuata fino a che l’agenzia non ne fornirà i dettagli per iscritto, e il cliente non avrà accettato i termini e condizioni di sostituzione o eventuali penalità di cancellazione, spese di servizio oppure differenze di prezzo tra le proprietà.
NOTA: in caso di cancellazione entro i termini nei quali è previsto un rimborso, verranno trattenuti i costi di gestione pratica pari a €25,00, oltre i costi del bonifico.
CHECK-IN E CHECK-OUT
Le procedure di check-in inizieranno a partire dalle ore 16:00 a seconda della disponibilità della villa e compatibilmente con gli impegni dell'agente incaricato per il check-in. Per questo, l'ingresso in villa è da considerarsi tra le ore 16:00 e le ore 21:00. Per i check-in dalle 21:00 alle 22:00 verrà richiesto un supplemento di 30 euro. In caso di check-in tardivo (dalle 22:00 alle 00:00) verrà richiesto un supplemento di 50 euro. In caso di presunti arrivi oltre le 00:00, la possibilità di un late check-in dovrà essere confermata dal nostro ufficio prenotazioni e sarà applicato un costo aggiuntivo fino a un massimo di 150€.
Invitiamo gentilmente a comunicare il vostro orario di arrivo almeno una settimana prima dell’inizio del soggiorno. Ogni modifica che riguardi data e orario di arrivo dovrà essere comunicata a ISLAND OF SARDINIA SRL quanto prima via e-mail o telefonicamente, e sarà da ritenersi approvata solo a seguito di conferma scritta dallo staff di ISLAND OF SARDINIA SRL.
Al momento del check-in, tutti gli ospiti sono tenuti a presentare un valido documento di identità al rappresentante di ISLAND OF SARDINIA SRL, come previsto dalla normativa italiana in materia di locazioni turistiche.
L’orario del check-out è entro le ore 10:30.
DEPOSITO CAUZIONALE
All'approssimarsi della data del check-in, verrà richiesta tramite una pre-autorizzazione su carta di credito una CAUZIONE (o deposito di sicurezza), che varia a seconda della tipologia di villa (a partire da un minimo di 500,00€) e il cui importo verrà precedentemente comunicato per iscritto. La pre-autorizzazione ha una durata massima di 30 giorni, dopodiché, se non verranno riscontrati danni alla proprietà, la somma si sbloccherà automaticamente sul vostro conto. Durante la procedura di check-out verrà effettuato da un incaricato di ISLAND OF SARDINIA SRL un primo controllo per verificare lo stato della proprietà al termine del soggiorno. ISLAND OF SARDINIA SRL si riserva di effettuare un ulteriore e più approfondito controllo sull’immobile dopo la partenza degli ospiti durante le pulizie finali della casa e, qualora si presentassero anomalie riconducibili al cattivo uso della proprietà stessa, si adopererà per contattare il cliente entro 72h per informarlo delle non conformità rilevate. Qualora vengano riscontrati danni all’immobile, l’intero importo del deposito cauzionale sarà temporaneamente trattenuto da Sardinia Unlimited, al fine di consentire la valutazione e/o la ricezione della stima economica del danno. Eventuali somme eccedenti rispetto al costo effettivo del risarcimento verranno successivamente restituite al cliente. In presenza di danni che necessitano l'intervento di personale tecnico qualificato, le procedure di risoluzione del danno prevedono, oltre il costo effettivo del danno, un costo di gestione fino a un massimo di 150,00€.
ARRIVI E NORME COMPORTAMENTALI
Dopo aver eseguito il pagamento dell'acconto, i Clienti potranno visualizzare nella propria area riservata il voucher che rappresenta il proprio contratto. Alcuni giorni prima dell'arrivo verranno fornite le istruzioni per raggiungere la proprietà e verranno richiesti i dettagli sull'orario di arrivo previsto e il metodo di trasporto per organizzare al meglio il check-in.
Durante l’intero periodo di locazione siete gli unici responsabili della proprietà e di tutti i suoi effetti personali, sia interni che esterni (inclusi sdraio, ombrelloni e altri arredi da esterno).
È richiesto di averne cura e di rispettare scrupolosamente le normative locali, in particolare quelle relative alla raccolta differenziata e al corretto smaltimento dei rifiuti.
Il mancato rispetto delle regole inerenti la raccolta differenziata comporterà l’applicazione di una penale fino a € 250.
Il Cliente riconosce che le seguenti circostanze saranno fonte di risoluzione immediata del contratto di locazione senza ricorso da parte del Cliente e con la conseguente perdita della somma già pagata alla Società:
1) superamento del numero massimo di ospiti indicato nel voucher;
2) sostituzione non autorizzata degli ospiti rispetto a quelli dichiarati;
3) comportamento indecoroso nella proprietà (inclusa la distruzione colposa e/o intenzionale della proprietà, la scarsa igiene, il rumore eccessivo, ecc.);
4) feste, matrimoni, eventi non autorizzati o che coinvolgono persone che non siano gli ospiti registrati e dichiarati in fase di check in;
5) introduzione di animali domestici dove non consentiti o in presenza di mancato preavviso alla Società.
Il Cliente riconosce che non ci sarà alcun ricorso contro la Società o il Proprietario nel caso in cui questi eventi dovessero causare la risoluzione prematura del contratto di locazione. Agli ospiti è gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro Paese in merito alla buona educazione e alla civile convivenza, adottando un comportamento civile e rispettoso nei confronti del proprietario e della struttura in cui soggiornano. È inoltre fatto espressamente divieto assoluto di spostare mobili all’interno dell'abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell'abitazione (e viceversa) e/o farne un uso diverso da quello a cui sono preposti. Nel caso in cui un ospite non dovesse rispettare tali norme e/o in mancanza di un comportamento civico e di buon senso, se si dovessero arrecare danni alla struttura, ai suppellettili in essa contenuti o alle forniture esterne relativamente a giardino e piscina, il proprietario avrà la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto di affitto mediante comunicazione verbale all'ospite e in forma scritta, per conoscenza, all’agenzia. Ha facoltà, inoltre, di richiedere l’allontanamento immediato del cliente dalla proprietà con facoltà di ricorrere anche alla forza pubblica. La ISLAND OF SARDINIA SRL declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni tra cliente e proprietario. In caso di azioni legali il proprietario provvederà a fornire al cliente i dati del Foro Competente.
RESPONSABILITA' E RECLAMI
Tutte le proprietà pubblicizzate da ISLAND OF SARDINIA SRL sono state selezionate, esaminate e fotografate da ISLAND OF SARDINIA SRL. Le descrizioni pubblicate dalla nostra azienda corrispondono allo stato di fatto degli immobili al momento della visita e dell’acquisizione e sono state redatte in buona fede. Ciò che ISLAND OF SARDINIA SRL offre al cliente è la possibilità di vivere e conoscere gli usi e i costumi della popolazione locale trascorrendo una vacanza in case private che rappresentano la tradizione e la memoria storica sarda e che non rispondono alle categorie riconosciute a livello internazionale, ma seguono i gusti personali dei proprietari, pertanto, eventuali piccole mancanze connesse alle caratteristiche proprie dell'architettura e delle tradizioni del luogo non possono essere considerate motivo di reclamo. ISLAND OF SARDINIA SRL non si ritiene responsabile nel caso in cui un cliente non trovi, all’arrivo, la proprietà di suo gusto, avendo l’azienda fornito foto, ed informazioni dettagliate e la miglior descrizione possibile della struttura. In caso di presenza di persone disabili o con limitata mobilità facciamo presente che alcune strutture, anche se possono disporre di camera e bagno adatte a persone disabili, sono comunque case di campagna/mare e quindi con tutte le limitazioni che questo può comportare e non necessariamente prive di barriere architettoniche anche all’interno. Anche in caso di presenza di bambini si consiglia di porre attenzione alle descrizioni e foto degli immobili e di richiedere ulteriori dettagli agli operatori dell'ufficio prenotazioni di ISLAND OF SARDINIA SRL al fine di assicurarsi che la proprietà scelta sia idonea in caso di particolari e manifeste necessità. ISLAND OF SARDINIA SRL non si ritiene responsabile nel caso in cui un cliente non abbia correttamente letto la descrizione del sito e non abbia contattato gli operatori del nostro ufficio prenotazioni per richiedere ulteriori informazioni. I criteri adottati da ISLAND OF SARDINIA SRL nella scelta e nella selezione delle strutture sono basati sull’individuazione di caratteristiche e dotazioni capaci di garantire un buon grado di comfort rispondendo positivamente alle esigenze di un pubblico internazionale. Se al momento dell’arrivo o nel corso della settimana il cliente notasse gravi inesattezze nella descrizione dell’immobile, oppure si verificassero problemi che egli non sarà in grado di risolvere o minimizzare, potrà mettersi in contatto con Assistenza Clienti ISLAND OF SARDINIA SRL, chiamando il +39 3423633722. Il cliente dovrà poi confermare, per iscritto, le contestazioni entro 12 ore dall’arrivo alla proprietà o dall’avvenuto riscontro della problematica via e-mail a info@sardiniaunlimited.com. ISLAND OF SARDINIA SRL si adopererà per risolvere al più presto possibile il problema per garantire una piacevole permanenza degli ospiti presso la proprietà prenotata. ISLAND OF SARDINIA SRL si riserva comunque di verificare sul posto e durante la permanenza dei villeggianti, tramite un suo rappresentante, le motivazioni del reclamo ed eventuali inaccuratezze del proprietario, sia all'esterno che all'interno della proprietà.
Ogni segnalazione pervenuta a ISLAND OF SARDINIA SRL sarà presa in esame dall’Ufficio Reclami, che procederà alla verifica del singolo caso consultando la documentazione disponibile. L’apertura di una pratica di rimborso potrà avvenire esclusivamente dopo il check-out, al fine di consentire al personale in loco di effettuare i necessari controlli sullo stato della proprietà durante le pulizie finali. Solo a seguito di tali verifiche e della successiva valutazione interna da parte del Team Reclami potrà essere avviata la relativa procedura. Eventuali rimborsi o risarcimenti saranno riconosciuti unicamente qualora la segnalazione risulti fondata su elementi oggettivi e documentabili, in conformità con i presenti Termini e Condizioni di Prenotazione, restando espressamente esclusi i reclami basati su valutazioni soggettive, gusti personali o preferenze individuali.
Nel caso in cui un cliente presenti a ISLAND OF SARDINIA SRL una contestazione dopo la fine del soggiorno, senza aver mai contattato prima l'Assistenza Clienti di ISLAND OF SARDINIA SRL durante la propria permanenza nella struttura prenotata, non sarà riconosciuta alcuna forma di rimborso. Nessun rimborso, inoltre, spetterà ai clienti che saranno allontanati dalle strutture su richiesta dei proprietari per mancanza di comunicazioni relative a persone eccedenti o alla presenza di animali domestici (il numero di persone e/o la presenza di eventuali altri ospiti in visita come anche la presenza di animali domestici devono essere sempre comunicate a ISLAND OF SARDINIA SRL e da questa accettati in accordo con i proprietari) o in mancanza di versamento del deposito cauzionale richiesto all’arrivo. Nessuna forma di rimborso spetterà ai clienti che in caso di disguidi o problemi abbandonino la proprietà senza una preventiva comunicazione scritta a ISLAND OF SARDINIA SRL, né ai clienti che decidano di anticipare la partenza dalla proprietà prenotata, specie in mancanza di validi motivi o gravi disagi e senza averne dato anticipatamente spiegazione e giustificazione scritta a ISLAND OF SARDINIA SRL, nè a coloro che non abbiamo attentamente consultato il sito internet ed abbiano quindi trovato situazioni a loro non consone o che abbandonino la proprietà senza aver dato modo al rappresentante ISLAND OF SARDINIA SRL di verificare la motivazione del reclamo. ISLAND OF SARDINIA SRL non riconosce come cause motivate di reclamo eventi non direttamente imputabili all’organizzatore o al proprietario dell’immobile come: eventi atmosferici, presenza di fauna locale, roditori, insetti in genere (considerando la posizione geografica delle strutture), mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende dagli enti governativi, cause esterne o di forza maggiore. ISLAND OF SARDINIA SRL declina ogni responsabilità per eventuali inconvenienti causati da terze parti, quali a titolo esemplificativo, lavori di manutenzione di strade pubbliche o ristrutturazioni di immobili e simili in prossimità delle proprietà affittate. I proprietari ed ISLAND OF SARDINIA SRL, declinano inoltre ogni responsabilità per oggetti personali e/o di valore lasciati incustoditi all’interno della proprietà, soprattutto nel caso in cui non siano state prese le dovute precauzioni.
RECESSO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE
Nel caso in cui ISLAND OF SARDINIA SRL fosse costretta ad annullare la prenotazione del cliente per motivi indipendenti dalla propria volontà o per cause di forza maggiore, la società provvederà, in accordo con il cliente, ad assegnare una nuova casa vacanza avente caratteristiche e livello equivalenti a quelli della proprietà precedentemente prenotata.
Qualora il prezzo del nuovo immobile sia inferiore rispetto a quello dell’immobile originariamente prenotato, ISLAND OF SARDINIA SRL rimborserà al cliente la differenza. Se, invece, il prezzo del nuovo immobile dovesse superare l’importo pagato dal cliente per un valore pari o superiore al 5%, il cliente, accettando l’immobile proposto, sarà tenuto a corrispondere la relativa differenza di prezzo a ISLAND OF SARDINIA SRL.
Nel caso in cui il cliente accetti una sostituzione di proprietà a seguito di un proprio reclamo, egli non avrà null’altro da richiedere e/o pretendere, né nei confronti di ISLAND OF SARDINIA SRL, né nei confronti del proprietario della struttura precedentemente prenotata e successivamente sostituita.
Qualora le parti non raggiungano un accordo in merito alla sostituzione della proprietà, a seguito della ricezione della disdetta scritta del contratto (cancellazione), ISLAND OF SARDINIA SRL provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente, senza che null’altro sia dovuto da parte della società.
In nessun caso ISLAND OF SARDINIA SRL sarà tenuta a sostenere spese relative a soggiorni in albergo, modifiche di biglietti di trasporto, sistemazioni alternative o altre spese similari.
MANUTENZIONE DELLA PISCINA E DEL PARCO
La manutenzione del giardino e della piscina è inclusa nel prezzo di affitto della proprietà. Il Cliente riconosce che i Proprietari o il personale preposto hanno il diritto di accedere periodicamente alla proprietà durante il periodo di locazione per svolgere le loro mansioni. Questi servizi sono obbligatori e su richiesta, il rappresentante della proprietà comunicherà gli orari e la frequenza degli interventi in programma, previa richiesta scritta da parte del cliente.
MANUTENZIONE E INTERVENTI ECCEZIONALI
In caso di manutenzione o interventi eccezionali necessari e/o indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza i clienti non potranno in nessun caso vietare l’accesso dei proprietari o dei responsabili delle strutture all’interno della proprietà ovvero dell'abitazione. Resta inteso che i proprietari forniranno sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, i proprietari o i loro incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori urgenti di riparazione.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Agenzia nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi). Vi informiamo inoltre che tali dati potrebbero essere usati per attività commerciali e promozionali inerenti i servizi forniti dalla nostra Agenzia, per quest’ultimo uso è richiesto un consenso al trattamento. La mancanza del consenso da parte del Cliente non permetterà alla nostra Società l’utilizzo dei dati personali per svolgere attività commerciali.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
I clienti riconoscono che molte delle proprietà presentano pericoli intrinseci, tra cui piscine non recintate, muri a secco, accessi a strade privi di cancelli, scale, dislivelli non protetti, ecc. I clienti riconoscono di essere responsabili nell’adottare tutte le necessarie precauzioni di sicurezza per sé stessi e per i propri ospiti, e né Island of Sardinia Srl né i Proprietari accettano alcuna responsabilità per incidenti che causino morte, malattia o lesioni fisiche, indipendentemente dalla causa. La Società e i Proprietari declinano ogni responsabilità o pretesa in caso di incidenti occorsi mentre gli occupanti o i loro ospiti si trovino sotto l’influenza di alcol o di sostanze stupefacenti specie se assunti non a scopo terapeutico. La responsabilità massima per qualsiasi pretesa nei confronti della Società e dei Proprietari, a qualunque titolo, è limitata all’importo totale del canone di locazione versato dal Cliente alla Società.
ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
I clienti riconoscono che, accettando i presenti termini e condizioni tramite il modulo di richiesta o di prenotazione della Società, essi accettano di essere vincolati dalle disposizioni qui contenute e di assumersi la responsabilità per eventuali danni arrecati da loro o dai loro accompagnatori alle proprietà affittate. Il contratto di locazione è disciplinato dalla legge italiana in ogni suo aspetto, inclusa la formazione e l’interpretazione. Qualsiasi controversia derivante da o connessa al presente contratto potrà essere portata davanti a un tribunale competente in Italia.